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校表业务

发布时间:2012-07-23 阅读次数:

摘要:校表申请,客户服务,反馈用户
校表业务
一、流程描述
1.用户向客户服务中心提出校表申请;
2.客户服务中心在用户缴校表费后派发校表任务单至营业所;
3.营业所、管线管理部现场核查拆表并可约定周五与用户共同到水表检定站校表,
4.如果水表属于正常,收取用户校表费用,由管线管理部将原表装回;
5.如果水表有问题,由营业所、管线管理部更换并抄回校表信息,并反馈用户,酌情处理;
6.营业所将原表底数、新表编号、换表日期等信息录入系统;
 
二、控制要点
1. 如因用户人为原因造成水表计量不准确需校表的,营业所应及时通知供水稽查处理;
2.换表信息须经用户确认。