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新装接水业务流程

发布时间:2012-07-23 阅读次数:

摘要:新装接水,施工任务,供用水合同,工程验收
新装接水:
一、流程描述
1、用户填写新装接水申请表并提交相关资料。个人用户:身份证(户口本)复印件、房产证复印件、规划定点图(公司提供管网资料,收取复图费);单位用户:拟用水地址、营业房提供产权证、单位盖章申请表、规划定点图及项目基本情况资料、单位银行帐号、开户行名称;
2、客户服务中心录入客户基础相关资料,确认无误后,当天交营业所核查用户是否欠费;
3、如果有欠费,用户须在客户服务中心结清欠费,否则不予办理;
4、结欠后由客户服务中心转至设计室7个工作日内进行现场实地勘查,5个工作日内制订设计方案,并通知用户办理规划定线、掘路等手续,手续齐全后5个工作日内作出工程预算,并报主管领导审批;
5、客户服务中心收取用户接水工程款;
6、客户服务中心与用户签订施工协议、设计室下达施工任务;
7、施工单位按照工期组织施工;
8、设计室组织联合验收与工程决算;
9、客户服务中心与用户签订供用水合同;
10、10万元以上工程,分管副总经理审核后通水;
11、施工完毕一个月内转表卡
12、建立用户档案;
13、营业所开始抄表。
 
二、控制要点
 
1、客户服务中心应认真审核用户提交的资料是否齐全、真实以及是否欠费,避免因审核不严造成纠纷;
2、施工部门必须严格按照图纸及验收规范施工;
3、工程竣工后应严格按照规范进行工程验收;
4、认真做好用户的立户建档工作,确保用户资料的准确性。